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標題
參加中國春風遊遇到領隊很好,可是旅行社很差該怎麼辦?
問題
上週我曾提問關於參加中國春風遊到桂林陽朔旅遊的問題,我發現該團的領隊似乎誤解我的問題了.首先;從頭到尾我都沒有批評說領隊不好,或服務差等字眼.因為我知道出4人團並非領隊的問題,領隊的責任只是依據公司的指示安排來帶團.我也知道領隊及導遊都儘可能想讓我們盡興,可是我們只有4個人,很多事情不是他們想怎樣就可以怎樣安排的.因為受限於人數問題.我們的團費是交給旅行社的,該怎麼安排都是旅行社做的決定.難道中國春風遊的行程特色就是要團員在旅遊途中自行和領隊協商.我的問題是為何中國春風遊直到我們抵達桃園機場才告知只有4個人.我們出發前團費都付清了,請問當下我們可以拒絕登機出發嗎?...顯示更多上週我曾提問關於參加中國春風遊到桂林陽朔旅遊的問題,我發現該團的領隊似乎誤解我的問題了.首先;從頭到尾我都沒有批評說領隊不好,或服務差等字眼.因為我知道出4人團並非領隊的問題,領隊的責任只是依據公司的指示安排來帶團.我也知道領隊及導遊都儘可能想讓我們盡興,可是我們只有4個人,很多事情不是他們想怎樣就可以怎樣安排的.因為受限於人數問題.我們的團費是交給旅行社的,該怎麼安排都是旅行社做的決定.難道中國春風遊的行程特色就是要團員在旅遊途中自行和領隊協商.我的問題是為何中國春風遊直到我們抵達桃園機場才告知只有4個人.我們出發前團費都付清了,請問當下我們可以拒絕登機出發嗎?中國春風遊這種行為算不算詐欺?看到該團領隊認為我們的申訴是不合理的,我可以理解他的感受,因為他可能遭受到公司指責服務不好.其實他也是受害者,受了一肚子委屈.我再一次強調~我的問題是中國春風遊惡意隱瞞出團事實的行為,導致我們的權益受損,該如何處理?畢竟4個人和14個人的基本交通和飲食安排就會因為人數的問題而有落差.如果我們是14個人的團就不必坐小巴士,也不用5菜1湯還吃不完.這不是領隊的帶團服務有問題,也不是我們4個人花不起錢的問題,只是無法接受被中國春風遊欺騙的感覺.中國春風遊4個人也出團,肯定是旅遊界的奇聞.
最佳解答
你上一個問題時我也有提出意見過，其實你們能申訴的大概只有用餐部份了，因為～～～ 先聲明我不是他們公司的人不必幫他們講話，我只是提出個人看法供參考而已。你們四個人能夠出團，講實在話不管在任何方面大多都是旅行社虧本，一台小巴給四個人用平均下來也很高價的，所以他們還能出團真的很有誠意了！ 我先扮一下壞人～如果他們以旅客每次有問題時都以『有沒有簽約』的論調來反回你們，那請問：最初你有明白告知旅行社要多少人你們才要去嗎？還是有告知一定要坐33人座大巴才要去？如果沒有，你想告他們你有多少贏的機會！但我想沒有幾個旅行社會講這麼重的話，因為又不是不再做其他人生意了，每個人都會想好好解決事事的。所以重點在於心平氣和把事情說清楚，現在最重要的是你們親自找領隊及旅行社對質，該誰錯就負責。當然在這事件你們沒有錯，只是該有享有的某些權益被減少了，要如何賠償在於雙方協調。我們都只是看文字回答罷了，其實有太多因素無法理解，所以不管你再發問幾次都是差不多的答案，除非該旅行社出面回答或該領隊出來講話。 領隊有沒有服務不好我們不知，但我知道的是領隊只帶了四個人，他帶這個團只能叫『服務』，一天只有四佰元的收入，肯帶的領隊真的是很好講話了！因此你也說不是領隊的服務不好，那～只能說這個旅行的品質不若想像中的好，也未達到出國旅遊的基本認知水平。所以～～～我還是那個論點，真的有錯的地方也只是菜的道數不足，其他的問題都在於『服務良知』，也就是大家講的『精神賠償』啦！
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